شركة شينغتاي هايهوي للأدوات الآلية المحدودة, المحدودة. لديها نظام خدمة ما بعد البيع كامل نسبيًا لآلة الانحناء الخاصة بها. على الرغم من وجود اختلافات طفيفة في تفاصيل ما بعد البيع لفترات ونماذج مختلفة, محتوى الخدمة الأساسية متسق, على النحو التالي:
صيانة الضمان متدرج: تختلف فترة ضمان الشركة المصنعة حسب الطراز, مع ضمان 18 أشهر لآلات الثني الكبيرة و 12 أشهر لآلات الثني الصغيرة. خلال فترة الضمان, ويمكن الاستمتاع بخدمات الصيانة المجانية; ضمان توريد الأجزاء الضعيفة للمعدات الكبيرة هو 3 شهور, في حين أن المعدات الصغيرة لا تأتي مع ضمان توريد الأجزاء الضعيفة. في نفس الوقت, تشير بعض العروض الترويجية إلى أن بعض المنتجات تتمتع بضمان قدره 100% 2 سنوات أو 18 شهور, وتختلف معايير الضمان الشاملة حسب الطراز. حتى بعد فترة الضمان, لا تزال الشركة المصنعة مسؤولة عن الإصلاحات, ويجب شراء الأجزاء الضعيفة المطلوبة لخدمة ما بعد البيع فقط من قبل العملاء أنفسهم.
التثبيت في الموقع والتدريب الفني: بعد أن يشتري العميل الجهاز, ستقوم الشركة المصنعة بإرسال فنيين محترفين إلى الموقع لإكمال تركيب وتصحيح آلة الثني مجانًا, التأكد من أن المعدات يمكن أن تعمل بشكل طبيعي. فضلاً عن ذلك, سيتم توفير تدريب مجاني للموظفين الفنيين المعنيين لدى العميل لمساعدتهم على إتقان المحتوى الأساسي مثل أساليب تشغيل المعدات ومهارات الصيانة الأساسية.
استجابة سريعة في الموقع بعد البيع: مجهزة بفريق ما بعد البيع المهنية, توفير دعم ما بعد البيع على مدار 24 ساعة. عندما يواجه العملاء أعطالًا في المعدات أو مشاكل أخرى, يمكنهم الاتصال برقم هاتف ما بعد البيع لتقديم طلب للحصول على الخدمة. سيقدم فريق ما بعد البيع خدمات الإصلاح في الموقع لحل مشاكل تشغيل المعدات على الفور.
توريد الأجزاء الضعيفة على المدى الطويل: توفر الشركة المصنعة العديد من الأجزاء الضعيفة لآلة الانحناء على مدار السنة, مما يجعل من السهل على العملاء استبدال الأجزاء التالفة في الوقت المناسب أثناء استخدام المعدات. الاقتباس للأجزاء الضعيفة هو بين 60-200 يوان, ويمكن للعملاء أيضًا شراء الملحقات ذات الصلة من خلال الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
ضمان القبول لاستلام البضائع: إذا وجد العميل أن المعدات تالفة عند استلام البضاعة, يحتاجون إلى التحقق من ذلك أمام موظفي شركة الشحن, والاتصال بالشركة المصنعة داخل 2 أيام عمل بعد استلام الجهاز, والتقاط صور للموقع التالف لإرسالها إلى الشركة المصنعة للمعالجة; إذا لم يتم إجراء أي اتصال في الداخل 2 أيام العمل, سيتم اعتبار أن الجهاز المستلم سليم وغير تالف.