Xingtai Haihui Machine Tool Co., GmbH. verfügt über ein relativ umfassendes Kundendienstsystem für seine Biegereifenmaschine. Allerdings gibt es geringfügige Unterschiede in den After-Sales-Details für verschiedene Zeiträume und Modelle, Der Kerndienstinhalt ist konsistent, wie folgt:
Abgestufte Garantiewartung: Die Garantiezeit des Herstellers variiert je nach Modell, mit einer Garantie von 18 Monate für große Biegemaschinen und 12 Monate für kleine Biegemaschinen. Während der Garantiezeit, Kostenlose Wartungsdienste können in Anspruch genommen werden; Die Liefergarantie für gefährdete Teile für Großgeräte beträgt 3 Monate, Für Kleingeräte gilt hingegen keine Liefergarantie für gefährdete Teile. Gleichzeitig, In einigen Werbeaktionen wird erwähnt, dass für einige Produkte eine Garantie von gilt 2 Jahre bzw 18 Monate, und die allgemeinen Garantiestandards unterscheiden sich je nach Modell. Auch nach Ablauf der Garantiezeit, Für Reparaturen ist weiterhin der Hersteller verantwortlich, und nur die gefährdeten Teile, die für den Kundendienst benötigt werden, müssen vom Kunden selbst gekauft werden.
Installation und technische Schulung vor Ort: Nachdem der Kunde die Maschine gekauft hat, Der Hersteller schickt professionelle Techniker vor Ort, um die Installation und Fehlerbehebung der Biegemaschine kostenlos abzuschließen, um sicherzustellen, dass das Gerät normal funktionieren kann. Zusätzlich, Für das zuständige technische Personal des Kunden werden kostenlose Schulungen angeboten, um ihnen dabei zu helfen, Kerninhalte wie Gerätebedienungsmethoden und grundlegende Wartungsfähigkeiten zu erlernen.
Schnelle After-Sales-Reaktion vor Ort: Ausgestattet mit einem professionellen After-Sales-Team, Bereitstellung eines 24-Stunden-Kundendiensts. Wenn Kunden auf Geräteausfälle oder andere Probleme stoßen, Sie können die Kundendienst-Telefonnummer anrufen, um den Service zu beantragen. Das Kundendienstteam bietet Reparaturdienste vor Ort an, um Probleme beim Gerätebetrieb umgehend zu lösen.
Langfristige Versorgung mit gefährdeten Teilen: Der Hersteller liefert das ganze Jahr über verschiedene gefährdete Teile der Biegereifenmaschine, Dies macht es für Kunden bequem, beschädigte Teile während des Gerätegebrauchs rechtzeitig auszutauschen. Der Preis für gefährdete Teile liegt zwischen 60-200 Yuan, Darüber hinaus können Kunden entsprechendes Zubehör auch über die offizielle Website des Herstellers erwerben.
Abnahmegarantie für den Wareneingang: Wenn der Kunde bei Erhalt der Ware feststellt, dass das Gerät beschädigt ist, Sie müssen es vor den Mitarbeitern des Frachtunternehmens überprüfen, und kontaktieren Sie den Hersteller innerhalb 2 Werktage nach Erhalt der Maschine, und machen Sie Fotos von der beschädigten Stelle, um sie zur Bearbeitung an den Hersteller zu senden; Wenn innerhalb von 24 Stunden kein Kontakt hergestellt wird 2 Arbeitstage, Es wird davon ausgegangen, dass die erhaltene Maschine intakt und unbeschädigt ist.