Xingtai Haihui Machine-outil Co., Ltée. dispose d'un système de service après-vente relativement complet pour sa machine à cintrer les cerceaux. Bien qu'il existe de légères différences dans les détails après-vente selon les périodes et les modèles., le contenu du service de base est cohérent, comme suit:
Maintenance de garantie graduée: La période de garantie du fabricant varie selon le modèle, avec une garantie de 18 mois pour les grandes cintreuses et 12 mois pour les petites cintreuses. Pendant la période de garantie, des services de maintenance gratuits peuvent être appréciés; La garantie d’approvisionnement des pièces vulnérables des gros équipements est 3 mois, tandis que les petits équipements ne sont pas accompagnés d'une garantie d'approvisionnement en pièces vulnérables. En même temps, certaines promotions mentionnent que certains produits ont une garantie de 2 années ou 18 mois, et les normes globales de garantie sont différenciées par modèle. Même après la période de garantie, le fabricant est toujours responsable des réparations, et seules les pièces vulnérables nécessaires au service après-vente doivent être achetées par les clients eux-mêmes.
Installation sur site et formation technique: Après que le client achète la machine, le fabricant enverra gratuitement des techniciens professionnels sur le site pour terminer l'installation et le débogage de la machine à cintrer, s'assurer que l'équipement peut fonctionner normalement. En outre, une formation gratuite sera dispensée au personnel technique concerné du client pour l'aider à maîtriser le contenu de base tel que les méthodes de fonctionnement de l'équipement et les compétences de maintenance de base.
Intervention après-vente rapide sur site: Equipé d'une équipe après-vente professionnelle, fournir un support après-vente 24 heures sur 24. Lorsque les clients rencontrent des pannes d'équipement ou d'autres problèmes, ils peuvent appeler le numéro de téléphone après-vente pour demander un service. L'équipe après-vente fournira des services de réparation sur site pour résoudre rapidement les problèmes de fonctionnement de l'équipement.
Approvisionnement à long terme de pièces vulnérables: Le fabricant fournit toute l'année diverses parties vulnérables de la machine à cintrer., ce qui permet aux clients de remplacer rapidement les pièces endommagées pendant l'utilisation de l'équipement. Le devis pour les parties vulnérables est compris entre 60-200 yuan, et les clients peuvent également acheter des accessoires associés via le site officiel du fabricant.
Garantie d'acceptation pour la réception des marchandises: Si le client constate que l'équipement est endommagé lors de la réception de la marchandise, ils doivent le vérifier devant le personnel de la compagnie de fret, et contactez le fabricant dans les 2 jours ouvrables après réception de la machine, et prenez des photos de l'emplacement endommagé à envoyer au fabricant pour traitement; Si aucun contact n'est établi dans 2 jours ouvrables, il sera considéré que la machine reçue est intacte et en bon état.