Xingtai Haihui Máquina-ferramenta Co., Ltda. tem um sistema de serviço pós-venda relativamente completo para sua máquina de dobrar arcos. Embora existam pequenas diferenças nos detalhes pós-venda para diferentes períodos e modelos, o conteúdo do serviço principal é consistente, do seguinte modo:
Manutenção de garantia classificada: O período de garantia do fabricante varia dependendo do modelo, com garantia de 18 meses para grandes máquinas de dobra e 12 meses para pequenas máquinas de dobra. Durante o período de garantia, serviços de manutenção gratuitos podem ser desfrutados; A garantia de fornecimento de peças vulneráveis ​​para equipamentos de grande porte é 3 meses, enquanto equipamentos pequenos não vêm com garantia de fornecimento de peças vulneráveis. Ao mesmo tempo, algumas promoções mencionam que alguns produtos têm garantia de 2 anos ou 18 meses, e os padrões gerais de garantia são diferenciados por modelo. Mesmo após o período de garantia, o fabricante ainda é responsável pelos reparos, e apenas as peças vulneráveis ​​necessárias para o serviço pós-venda precisam ser adquiridas pelos próprios clientes.
Instalação no local e treinamento técnico: Depois que o cliente compra a máquina, o fabricante enviará técnicos profissionais ao local para concluir a instalação e depuração da dobradeira gratuitamente, garantindo que o equipamento possa operar normalmente. Além disso, treinamento gratuito será fornecido ao pessoal técnico relevante do cliente para ajudá-los a dominar o conteúdo principal, como métodos de operação de equipamentos e habilidades básicas de manutenção.
Resposta rápida pós-venda no local: Equipado com uma equipe profissional de pós-venda, fornecendo suporte pós-venda 24 horas por dia. Quando os clientes encontram falhas de equipamento ou outros problemas, eles podem ligar para o número de telefone pós-venda para solicitar o serviço. A equipe de pós-venda fornecerá serviços de reparo no local para resolver prontamente problemas de operação do equipamento.
Fornecimento a longo prazo de peças vulneráveis: O fabricante fornece várias peças vulneráveis ​​da máquina de dobrar arcos durante todo o ano, tornando conveniente para os clientes substituir peças danificadas em tempo hábil durante o uso do equipamento. A cotação para peças vulneráveis ​​está entre 60-200 yuan, e os clientes também podem adquirir acessórios relacionados através do site oficial do fabricante.
Garantia de aceitação para recebimento de mercadorias: Se o cliente constatar que o equipamento está danificado ao receber a mercadoria, eles precisam verificar isso na frente do pessoal da empresa de transporte, e entre em contato com o fabricante dentro 2 dias úteis após receber a máquina, e tire fotos do local danificado para enviar ao fabricante para processamento; Se nenhum contato for feito dentro 2 dias úteis, será considerado que a máquina recebida está intacta e sem danos.