Xingtai Haihui Machine Tool Co., Ltd. are un sistem de service post-vânzare relativ complet pentru mașina sa de îndoit cu cerc. Deși există mici diferențe în detaliile post-vânzare pentru diferite perioade și modele, conținutul serviciului de bază este consecvent, după cum urmează:
Întreținere gradată în garanție: Perioada de garanție a producătorului variază în funcție de model, cu garantie de 18 luni pentru mașini mari de îndoit și 12 luni pentru mașini mici de îndoit. In perioada de garantie, se pot beneficia de servicii gratuite de întreținere; Garanția de furnizare a pieselor vulnerabile pentru echipamente mari este 3 luni, în timp ce echipamentele mici nu vin cu garanția de furnizare a pieselor vulnerabile. În același timp, unele promotii mentioneaza ca unele produse au garantie de 2 ani sau 18 luni, iar standardele generale de garanție sunt diferențiate în funcție de model. Chiar și după perioada de garanție, producătorul este în continuare responsabil pentru reparații, și doar piesele vulnerabile necesare pentru serviciul post-vânzare trebuie să fie achiziționate chiar de clienți.
Instalare la fața locului și instruire tehnică: După ce clientul cumpără mașina, producătorul va trimite tehnicieni profesioniști la fața locului pentru a finaliza gratuit instalarea și depanarea mașinii de îndoit, asigurându-se că echipamentul poate funcționa normal. în plus, personalului tehnic relevant al clientului va fi oferit instruire gratuită pentru a-i ajuta să stăpânească conținutul de bază, cum ar fi metodele de operare a echipamentelor și abilitățile de bază de întreținere.
Răspuns rapid la fața locului după vânzare: Echipat cu o echipă profesionistă de post-vânzare, oferirea de asistență post-vânzare 24 de ore din 24. Când clienții întâmpină defecțiuni ale echipamentelor sau alte probleme, pot suna la numărul de telefon post-vânzare pentru a aplica pentru service. Echipa post-vânzare va oferi servicii de reparații la fața locului pentru a rezolva cu promptitudine problemele de funcționare a echipamentelor.
Furnizare pe termen lung de piese vulnerabile: Producătorul furnizează diverse părți vulnerabile ale mașinii de îndoit cu cerc pe tot parcursul anului, făcându-le convenabil pentru clienți să înlocuiască piesele deteriorate în timp util în timpul utilizării echipamentului. Cotația pentru părțile vulnerabile este între 60-200 yuan, iar clienții pot achiziționa și accesorii aferente prin intermediul site-ului oficial al producătorului.
Garantie de acceptare pentru primirea marfurilor: În cazul în care clientul constată că echipamentul este deteriorat la primirea mărfii, trebuie să-l verifice în fața personalului companiei de transport de marfă, și contactați producătorul în interior 2 zile lucrătoare de la primirea mașinii, și faceți fotografii ale locației deteriorate pentru a le trimite producătorului pentru procesare; Dacă nu se face niciun contact în interior 2 zile lucrătoare, se va considera că mașina primită este intactă și nedeteriorată.