Xingtai Haihui Machine Tool Co., Ltd. har ett relativt komplett eftermarknadsservicesystem för sin bockningsmaskin. Även om det finns små skillnader i eftermarknadsdetaljer för olika perioder och modeller, kärntjänstens innehåll är konsekvent, enligt följande:
Graderat garantiunderhåll: Tillverkarens garantiperiod varierar beroende på modell, med en garanti på 18 månader för stora bockningsmaskiner och 12 månader för små bockningsmaskiner. Under garantitiden, gratis underhållstjänster kan avnjutas; Leveransgarantin av sårbara delar till stor utrustning är 3 månader, medan liten utrustning inte kommer med leveransgaranti för sårbara delar. Samtidigt, vissa kampanjer nämner att vissa produkter har en garanti på 2 år eller 18 månader, och de övergripande garantistandarderna är differentierade efter modell. Även efter garantitiden, Tillverkaren ansvarar fortfarande för reparationer, och endast de sårbara delarna som krävs för eftermarknadsservice behöver köpas av kunderna själva.
Installation på plats och teknisk utbildning: Efter att kunden köpt maskinen, Tillverkaren kommer att skicka professionella tekniker till platsen för att slutföra installationen och felsökningen av bockningsmaskinen gratis, säkerställa att utrustningen kan fungera normalt. Dessutom, gratis utbildning kommer att ges till kundens relevanta tekniska personal för att hjälpa dem att bemästra kärninnehåll som utrustningsdriftsmetoder och grundläggande underhållsfärdigheter.
Snabb respons på plats efter försäljning: Utrustad med ett professionellt efterförsäljningsteam, ger 24-timmars support efter försäljning. När kunder stöter på utrustningsfel eller andra problem, de kan ringa servicetelefonnumret för att ansöka om service. Efterförsäljningsteamet kommer att tillhandahålla reparationstjänster på plats för att snabbt lösa problem med utrustningens drift.
Långsiktig leverans av sårbara delar: Tillverkaren levererar olika känsliga delar av böjbågsmaskinen året runt, vilket gör det bekvämt för kunder att byta ut skadade delar i tid under användning av utrustning. Offerten för utsatta delar är mellan 60-200 yuan, och kunder kan också köpa relaterade tillbehör via tillverkarens officiella webbplats.
Mottagningsgaranti för mottagande av varor: Om kunden upptäcker att utrustningen är skadad vid mottagandet av varan, de måste kontrollera det inför fraktföretagets personal, och kontakta tillverkaren inom 2 arbetsdagar efter mottagandet av maskinen, och ta bilder av den skadade platsen för att skicka till tillverkaren för bearbetning; Om ingen kontakt tas inom 2 arbetsdagar, det kommer att anses att den mottagna maskinen är intakt och oskadad.