Công ty máy công cụ Xingtai Haihui, Công ty TNHH. có hệ thống dịch vụ hậu mãi tương đối hoàn chỉnh cho máy uốn đai. Mặc dù có sự khác biệt nhỏ về chi tiết sau bán hàng ở các thời kỳ và mẫu mã khác nhau, nội dung dịch vụ cốt lõi nhất quán, như sau:
Bảo trì bảo hành theo phân loại: Thời gian bảo hành của nhà sản xuất khác nhau tùy theo model, với chế độ bảo hành 18 tháng đối với máy uốn lớn và 12 tháng đối với máy uốn nhỏ. Trong thời gian bảo hành, dịch vụ bảo trì miễn phí có thể được hưởng; Việc đảm bảo cung cấp các bộ phận dễ bị tổn thương cho thiết bị lớn là 3 tháng, trong khi thiết bị nhỏ không đi kèm với việc đảm bảo cung cấp các bộ phận dễ bị tổn thương. Đồng thời, một số chương trình khuyến mãi đề cập rằng một số sản phẩm có bảo hành 2 năm hoặc 18 tháng, và các tiêu chuẩn bảo hành tổng thể được phân biệt theo model. Kể cả sau thời gian bảo hành, nhà sản xuất vẫn chịu trách nhiệm sửa chữa, và chỉ những bộ phận dễ bị tổn thương cần thiết cho dịch vụ hậu mãi mới cần được khách hàng tự mua.
Lắp đặt tại chỗ và đào tạo kỹ thuật: Sau khi khách hàng mua máy, nhà sản xuất sẽ cử kỹ thuật viên chuyên nghiệp đến tận nơi để hoàn tất việc cài đặt và gỡ lỗi máy uốn miễn phí, đảm bảo thiết bị có thể hoạt động bình thường. Ngoài ra, đào tạo miễn phí sẽ được cung cấp cho nhân viên kỹ thuật có liên quan của khách hàng để giúp họ nắm vững các nội dung cốt lõi như phương pháp vận hành thiết bị và kỹ năng bảo trì cơ bản.
Phản hồi sau bán hàng nhanh chóng tại chỗ: Được trang bị đội ngũ hậu mãi chuyên nghiệp, cung cấp hỗ trợ sau bán hàng 24 giờ. Khi khách hàng gặp sự cố về thiết bị hoặc các sự cố khác, họ có thể gọi đến số điện thoại sau bán hàng để đăng ký dịch vụ. Đội ngũ hậu mãi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tận nơi để giải quyết kịp thời các sự cố vận hành thiết bị.
Cung cấp dài hạn các bộ phận dễ bị tổn thương: Nhà sản xuất cung cấp nhiều bộ phận dễ bị tổn thương khác nhau của máy uốn đai quanh năm, giúp khách hàng thuận tiện thay thế các bộ phận hư hỏng kịp thời trong quá trình sử dụng thiết bị. Báo giá cho các bộ phận dễ bị tổn thương nằm trong khoảng từ 60-200 nhân dân tệ, và khách hàng cũng có thể mua các phụ kiện liên quan thông qua trang web chính thức của nhà sản xuất.
Cam kết chấp nhận nhận hàng: Nếu khách hàng phát hiện thiết bị bị hư hỏng khi nhận hàng, họ cần kiểm tra nó trước mặt nhân viên công ty vận chuyển hàng hóa, và liên hệ với nhà sản xuất trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận được máy, và chụp ảnh vị trí hư hỏng gửi về nhà sản xuất xử lý; Nếu không có liên lạc nào được thực hiện trong vòng 2 ngày làm việc, sẽ được coi là máy nhận được còn nguyên vẹn và không bị hư hại.